Velis CRM para a SUA distribuidora

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO E TERMO DE USO DO APLICATIVO.

Este documento informa nossas políticas relacionadas à coleta, uso e divulgação de dados pessoais caso concorde, aceite as condições e decida utilizar o aplicativo VELIS.

A seguir estão descritas as regras aplicáveis à utilização do aplicativo VELIS, em dispositivos móveis e navegadores de Internet, disponibilizado pela VELIS IT SERVIÇOS LTDA, sediada à Rua Inconfidentes, 467 – 2. Andar – Savassi – Belo Horizonte – MG, CNPJ 40.505.777/0001-22, doravante denominada VELIS.

Esta Política de Privacidade explica como lidamos com os dados pessoais fornecidos por meio do aplicativo VELIS e da plataforma de acesso WEB. Nesta política de privacidade está descrito como coletamos, usamos, retemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais e dos visitantes da VELIS, visando absoluta transparência em relação a este importante assunto.

A VELIS NÃO COMPARTILHA DADOS PESSOAIS por meio de seus sites.

COMO ESTA POLÍTICA DEFINE “DADOS PESSOAIS”?

“Dados pessoais” são dados que o identificam, que podem ser utilizados para identificá-lo, submetidos ou colhidos e mantidos pela VELIS de forma exclusiva dentro da plataforma VELIS.

Dados pessoais coletados e armazenados: nome, e-mail, número de telefone, dados de deslocamento e posicionamento de GPS, dados do dispositivo móvel, de consumo de bateria e endereço IP.

COMO ESTA POLÍTICA DEFINE “USUÁRIOS”?

“Usuários” são acessos criados através da plataforma WEB VELIS contratada e identificados por login e senha.

A inclusão e exclusão de novos usuários com acesso a plataforma VELIS contratada é de exclusiva responsabilidade do contratante, podendo assim, permitir que novos usuários acessem sua base através de login e senha gerados e enviados pelo contratante.

A VELIS recomenda ao USUÁRIO ler com atenção todos os itens da POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE a seguir descritos, bem como os TERMOS DE USO, tendo em vista que, antes de se cadastrar ou mesmo navegar em nossa plataforma, O USUÁRIO DECLARA QUE, APÓS LER, ACEITA E CONCORDA INTEGRAL E IMEDIATAMENTE OS DOIS DOCUMENTOS.

A VELIS preza por uma comunicação direta e transparente com seus USUÁRIOs, por isso demos uma canal direto:
William Lima  – Telefone: +55-19-99831-3474 ou [email protected]

01 – INFORMAÇÕES REQUERIDAS

Para que o USUÁRIO possa utilizar de todas as ferramentas deste site, especialmente comprar os serviços oferecidos, é necessário que preencha o formulário de contato do site, fornecendo as informações necessárias para que a VELIS possa entrar em contato e dar seguimento ao processo de venda de licença de uso de software.

O formulário de contato solicitará Nome do contato, telefone para contato, e-mail de contato, nome da empresa que solicita o contato da VELIS. Os dados serão utilizados exclusivamente para contato, via telefone, aplicativo Whatsapp e/ou e-mail, para venda e prospecção solicitada via formulário.

Serão, também, coletados dados dos dispositivos que USUÁRIO utilizar para acessar o site, como celular, tablet e computadores de forma mais rápida, e, ainda, quando o USUÁRIO usar nossos serviços, através de cookies, web beacons e tecnologias similares, bem como outras fontes.

Dados de GPS dos dispositivos móveis dos usuários, inclusive em segundo plano, são necessários para o funcionamento do VELIS.

O USUÁRIO ao se cadastrar, concorda e está ciente que a VELIS poderá intermediar e guardar em seus sistemas as trocas de mensagens eletrônicas com USUÁRIOS dentro do site, chat, do aplicativo Whatsapp ou por e-mail, com o objetivo principal de propiciar a segurança nas relações e troca de informações dentro do SITE.

O USUÁRIO compromete-se a preencher todos os dados e informações  corretos e garante a veracidade de toda e qualquer informação que preencher em seu cadastro, as quais poderão ser alteradas a qualquer tempo ou excluídas por ele.

02 – LOGIN DO USUÁRIO E SENHA PESSOAL

Para utilizar os serviços da VELIS, o USUÁRIO deverá entrar com o LOGIN escolhido ao se cadastrar no site, composto por e-mail e sua senha. Sua senha será escolhida livremente no momento do cadastro e é pessoal e intransferível. Recomendamos mantê-la em sigilo, não fornecendo a terceiros, especialmente desconhecidos, visando sua maior segurança e privacidade dentro de nosso site.

É de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO a guarda e o sigilo de sua senha, não devendo revelá-la a ninguém, pois será responsável por qualquer ato que ocorra em decorrência do uso de seu nome e senha pessoal.

Caso o USUÁRIO deseje alterar sua senha pessoal e demais dados pessoais, basta acessar sua conta e alterá-la no campo CONFIGURAÇÕES, ALTERAR / ESQUECI MINHA SENHA, especialmente se houver desconfiança que alguém pode conhecer sua senha pessoal.

03 – DA UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO PELA VELIS

Estes dados pessoais e informações são coletados para que a plataforma possa operar, melhorar e personalizar os serviços, aprimorando a comunicação entre a VELIS e o USUÁRIO, da qual faz parte: o contato com o USUÁRIO, as questões referentes a sua conta, serviços, atendimento ao cliente, publicidade direcionada e a detecção, prevenção e diminuição de ações ilegais e/ou fraudulentas.

A VELIS tem o compromisso de utilizar de todas as normas e medidas cabíveis para manter a segurança dos dados fornecidos pelos USUÁRIOS, utilizando as melhores tecnologias para manterem seguros estes dados.

A VELIS não compartilha informações de seus usuários, apenas solicita as informações necessárias de seus clientes.

A VELIS entende que para uma prestação de serviço com excelência, deve evitar que ocorra perdas ou acessos não autorizados dos dados de seus usuários, porém é necessário salientar que a segurança absoluta na internet é impossível.

A VELIS não se responsabiliza por tentativas, interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou base de dados por pessoas não autorizadas e, também, não se responsabiliza pela indevida utilização da informação obtida por estes meios.

Não é permitido ao USUÁRIO, ou qualquer outra pessoa, reproduzir, executar, exibir, distribuir, fazer engenharia reversa de partes ou todo que seja derivado do conteúdo pertencente ou licenciado pela VELIS.

Não será considerado dado pessoal, não estando, portanto, sujeito ao sigilo, as informações:

(a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas;

(b) que venham a ser de conhecimento dos USUÁRIOS de forma não confidenciais, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou

(c) cuja revelação seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.

O USUÁRIO que contratar o licenciamento do software fornecido é responsável pela inserção de informações que considerar necessárias para o melhor uso do software e também responsável pelo acesso das pessoas que ele autorizar, em conformidade ao contrato firmado entre as partes.

A VELIS não insere dados, não autoriza usuários, não elimina informações inseridas por seus USUÁRIOS, exceto nas hipóteses legais e previstas neste documento.

A) COOKIES

Cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, por um tempo limitado, com a finalidade de ajudar a personalizar os serviços para o USUÁRIO, também para que não precise introduzir frequentemente sua senha, para contabilizar e confirmar os registros de atividades, melhorar a utilização do SITE e dos serviços prestados e coletar dados referentes à navegação no site.

Os Cookies são utilizados, ainda, para verificar interesse, comportamento e demografia de quem visita ou é USUÁRIO da VELIS, para que desta forma possam ser direcionados conteúdos mais relevantes, suprindo melhor suas necessidades e oferecendo um serviço melhor. Também são analisadas estas informações para melhorarmos a comunicação publicitária e promocional, além de melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, banners de interesse, notícias sobre a VELIS e personalização de serviços. Ainda poderá existir a utilização de Cookies para promover e fazer cumprir as regras de segurança do site. A VELIS poderá ainda adicionar Cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções.

Todo USUÁRIO e visitante que acessar a VELIS, seja para uso ou apenas visita,  que serão instalados Cookies em seu computador, dispositivo ou tablet, com os objetivos acima.

A instalação e permanência ou manutenção dos cookies no computador/aparelho do USUÁRIO dependem exclusivamente de sua vontade, portanto, os cookies podem ser excluídos a qualquer momento.

Pode haver outros Cookies ou sistemas parecidos em algumas páginas de anúncios na VELIS, que serão instalados assim que o USUÁRIO navegar por uma página de anúncio cujo anunciante tenha embutido um Cookie.

A VELIS em sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE cobre apenas a utilização de Cookies da própria VELIS, sendo assim a VELIS não tem controle do uso de Cookies instalados por terceiros.

B) WEB BEACONS

Web Beacons são dispositivos semelhantes a Cookies e também são utilizados com a finalidade de medir os padrões de tráfego do USUÁRIO de uma página para outra, visando maximizar o fluxo de tráfego através da web. Todo USUÁRIO do site VELIS deve estar ciente, aceitar e concordar que o site poderá utilizar um sistema de monitoramento mediante a utilização de Web Beacons.

04 – USO DA INFORMAÇÃO POR OUTROS USUÁRIOS E TERCEIROS

A VELIS disponibiliza a API de integração de dados que pode ser utilizada para realizar integrações entre a plataforma VELIS com software terceiros como ERPs e Marketplaces, por exemplo, Bling, Totvs Protheus, WK Radar, Conta Azul, Vtex, Magento, Superlógica. Os dados pessoais do USUÁRIO não serão vistos ou acessados por outros usuários do site, exceto quando:

A) quando o usuário inicia um processo de compra/venda da plataforma VELIS, onde o pagamento será realizado pela plataforma DE pagamentos, que efetuará a transação e não armazenará as informações financeiras dos clientes, como número do cartão.

B) Via API de integração definida pelo usuário para troca de informações entre software terceiro contratado. Neste caso, o usuário entende e concorda que os serviços podem acessar, disponibilizar e armazenar essas informações para que estejam disponíveis na sua VELIS até a exclusão dela.

A VELIS não compartilha com terceiros as informações inseridas por seus USUÁRIOS.

05 – ORDEM DE AUTORIDADES COMPETENTES – REQUERIMENTOS LEGAIS

A VELIS, sempre que solicitada por autoridade e mandado judicial, nos casos previstos na legislação brasileira, deverá informar dados pessoais, registros de acessos, e atividades realizadas no SITE.

A VELIS colaborará com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, visando resguardar a integridade do site e de seus USUÁRIOS, impedindo atividades ilegais, e promovendo a proteção de direitos industrial e intelectual, prevenção de fraudes, entre outros.

A VELIS poderá informar todos os DADOS PESSOAIS fornecidos por um USUÁRIO cadastrado aos participantes do Programa de Proteção de Propriedade Intelectual, os dados incluem: nome completo, endereço, município, telefone, e-mail e qualquer outro dado, caso entenda necessário ou adequado tal divulgação para investigar fraude, infrações de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria ou qualquer outra atividade ilegal que possa expor e/ou prejudicar os USUÁRIOS e/ou a VELIS, diretores, colaboradores, e outros com vinculados à empresa e que gere qualquer responsabilidade legal.

A VELIS se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu critério, também nos casos previstos em lei, revelar nome de USUÁRIO e todos os seus dados pessoais cadastrados a entidades ou terceiros, caso perceba que algum USUÁRIO esteja realizando alguma atividade ilegal e prejudicial à VELIS, USUÁRIOS ou terceiros.

A VELIS busca manter a integridade e segurança do site e das informações dos USUÁRIOS, bem como para fazer cumprir os TERMOS de USO da VELIS e demais Políticas de Privacidade e Confidencialidade da Informação deste site.

06 – MUDANÇAS NO RECEBIMENTO DOS E-MAILS

Caso o USUÁRIO não queira receber e-mails de promoção, novidades e mudanças enviados pela VELIS, com o objetivo de sempre melhorar os serviços prestados e manter o USUÁRIO informado, este poderá alterar em suas preferências em sua conta de USUÁRIO para não receber mais e-mails ou qualquer outro tipo de promoção ou descadastrar o e-mail (informar o que tem de fazer)

07 – DIREITOS DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O USUÁRIO, desde seu cadastramento, pode alterar o seu cadastro a qualquer momento e também desabilitá-lo, caso desejar. Poderá ser alterado no cadastro do USUÁRIO o seu nome e e-mail, contato e sua senha pessoal, por exemplo.

Uma vez feita a alteração de cadastro, os dados antigos são apagados do banco de dados da VELIS, ocorrendo a substituição dos dados antigos pelos novos, que sem prejuízo algum, poderá conservar algumas das informações originais por motivos de segurança, controle de fraudes e/ou determinação legal.

Em alguns casos, a VELIS poderá manter arquivados os dados pessoais que foram solicitados à alteração, com o objetivo de utilizá-los para solucionar litígios ou reclamações, detectar problemas ou incidentes e fazer cumprir os TERMOS de USO do site.

O USUÁRIO poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão definitiva de seus cadastros do banco de dados da VELIS, que ocorrerá imediatamente. Poderá permanecer as informações da operação ocorrida, como a compra de produtos, em razão de obrigação legal.

08 – DOS TESTEMUNHOS

Os testemunhos constantes no site foram dados por seus clientes, que quiseram manifestar espontaneamente sua experiência com os produtos e serviços da VELIS, que tem a autorização pessoal para publicação.

09 – DA POLÍTICA INTERNA DE PROTEÇÃO DE DADOS

A VELIS cuida das informações e dados recebidos e coletados dos seus USUÁRIOS, bem como mantém política interna de proteção de dados, visando a segurança e ética em seu trato.

Os dados dos USUÁRIOS serão mantidos em nossos cadastros até que ele nos informe o desejo de exclusão.

Estamos em melhoria contínua, de forma que buscamos aprimorar  nossos produtos e serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir estas mudanças realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

A VELIS mantém canal aberto com seus clientes sobre tema, inclusive quanto a alterações e exclusão de dados e informações, através do contato de DPO (Data Protection Officer):
William Lima  – Telefone: +55-19-99831-3474 ou [email protected]

10 – ALTERAÇÃO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A VELIS pode, de tempos em tempos, alterar os termos desta Política de Privacidade. Alterações substanciais entrarão em vigor 20 dias após a VELIS publicar:

Uma mensagem aos usuários no sistema de comunicação, notificando-os sobre as alterações na Política de Privacidade; e

uma notificação na página inicial do site ou em outras páginas da Web relevantes, explicando as alterações na Política de Privacidade e comparando as versões antigas e atualizadas da Política de Privacidade.